iPhone 4 रिसेप्शन समस्या: Apple के खिलाफ कई क्लास-एक्शन मुकदमे दायर

पिछले कुछ दिनों में iPhone 4 की रिसेप्शन समस्या को लेकर Apple के खिलाफ कम से कम तीन क्लास-एक्शन मुकदमे दायर किए गए हैं। ये मुकदमे कैलिफोर्निया, मैरीलैंड और टेक्सास में अमेरिकी जिला न्यायालयों में दायर किए गए हैं।

वादी ने एप्पल पर दस मामलों में अनुचित व्यापार व्यवहार, डिजाइन में दोष, जानबूझकर गलत बयानी और संघीय संचार अधिनियम के उल्लंघन जैसे आरोप शामिल किए हैं।

शिकायत में, वादी ने तर्क दिया है कि एप्पल को नए आईफोन में निहित दोषों के बारे में पता था और ये दोष उपभोक्ताओं से दुर्भावनापूर्ण रूप से छिपाए गए थे। मुकदमों में कंपनी के " गलत तरीके " के बारे में उपभोक्ताओं को शिक्षित करने के लिए " सूचनात्मक अभियान " करने के लिए कंपनी पर निषेधाज्ञा का आदेश देने का अनुरोध करने के अलावा ऐप्पल से हर्जाने की मांग की गई है। कैलिफोर्निया में दर्ज मुकदमा पढ़ता है:

"IPhone 4 डिजाइन और विनिर्माण दोषों को प्रकट करता है जो कि डिफेंडेंट को जाने से पहले ज्ञात थे जो कि उपभोक्ताओं के लिए प्रकट नहीं किए गए थे, अर्थात्, iPhone 4 के एंटीना कॉन्फ़िगरेशन के कारण एक कनेक्शन समस्या जो एटी एंड टी नेटवर्क के कनेक्शन को बनाए रखना मुश्किल या असंभव बनाता है। ।

इस दोष के बारे में डिफेंडेंट iPhone 4 ग्राहकों की सहायता के लिए ग्राहक सहायता प्रदान करने में विफल रहे हैं। उपभोक्ताओं को तीन विकल्पों के साथ छोड़ दिया जाता है: अपने फोन को अटपटे या अप्राकृतिक तरीके से पकड़ें, अपने फोन को लौटाएं और 10% 'रिस्टॉकिंग शुल्क' का भुगतान करें, या अपने फोन के लिए एप्पल के अपने 'बम्पर' मामलों की खरीद करें, प्रीमियम के अतिरिक्त $ 29.99 की लागत। पहले से ही फोन के लिए भुगतान किया है, जो कुछ हद तक iPhone 4 के दोषों को दूर कर सकता है। "

क्लास एक्शन के मुकदमे ने स्टीव जॉब्स द्वारा पिछले सप्ताह बहुत प्रचारित ईमेल को एक ग्राहक को भेजा है, जहां ऐप्पल के सीईओ ने लिखा था कि आईफोन का सिग्नल रिसेप्शन एक " गैर-मुद्दा " था और उपयोगकर्ता अपने फोन को गलत ठहरा रहा था। मार्ग। संयोग से, मुकदमा भी उल्लंघनकर्ताओं में से एक के रूप में एटी एंड टी का उल्लेख करता है। वादियों का आरोप है कि मा बेल ने नए आईफोन के डिजाइन, निर्माण और विपणन में Apple की मदद की।

Apple ने आज पहले एक सार्वजनिक बयान जारी किया था, जिसमें पुष्टि की गई थी कि iPhone 4 रिसेप्शन की समस्या सिग्नल की शक्ति के गलत प्रदर्शन के कारण है, जिसे iPhone सॉफ़्टवेयर अपडेट के साथ ठीक किया जाएगा।

Apple को शायद ग्राहकों को यह बताने से पहले इंतजार करना चाहिए था कि 'यह किसी भी वायरलेस डिवाइस के लिए जीवन का एक तथ्य था' और उपयोगकर्ताओं को इसे निचले बाएँ कोने में रखने या किसी मामले का उपयोग करने से बचने की सलाह दे रहा है। इसने मामलों को बदतर बना दिया है क्योंकि उपयोगकर्ताओं ने महसूस किया कि एप्पल ने अपने मुद्दे के प्रति अज्ञानता और अहंकार को कम कर दिया है, जिसे वे काफी आसानी से दोहरा सकते हैं।

क्या आपको लगता है कि ये मुकदमे न्यायसंगत हैं या हमेशा की तरह अवसरवादी हैं?

[Apple अंदरूनी सूत्र के माध्यम से]



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