मैकबुक या मैकबुक प्रो के कीबोर्ड को ऐप्पल के सर्विस प्रोग्राम के माध्यम से कैसे प्राप्त करें

पिछले हफ्ते, ऐप्पल ने मैकबुक और मैकबुक प्रो के तितली कीबोर्ड के लिए एक मरम्मत कार्यक्रम शुरू किया, जिससे शायद यह स्वीकार किया जा सके कि कीबोर्ड में अंतर्निहित डिजाइन दोष है और पिछले गैर-तितली कीबोर्ड के रूप में बस के रूप में विश्वसनीय नहीं हैं।

अपने समर्थन दस्तावेज में कंपनी का कहना है कि मैकबुक और मैकबुक प्रो मॉडल का एक "छोटा प्रतिशत" अचानक व्यवहार से पीड़ित हो सकता है जिसमें अक्षर या वर्ण अप्रत्याशित रूप से दोहरा रहे हैं या बिल्कुल दिखाई नहीं दे रहे हैं, जिसमें चाबियाँ चिपचिपा महसूस कर रही हैं और सुसंगत तरीके से जवाब नहीं दे रही हैं।

यदि आप 2015 में या बाद में लॉन्च किए गए मैकबुक या मैकबुक प्रो के मालिक हैं और ऊपर बताए गए किसी भी मुद्दे का सामना कर रहे हैं, तो आप इसे मुफ्त सेवा के लिए अपने निकटतम एप्पल अधिकृत सर्विस सेंटर में ले जा सकते हैं। मैकबुक प्रो के तितली कीबोर्ड के साथ कीबोर्ड के मुद्दों को व्यापक रूप से प्रलेखित किया गया है, और इस मुफ्त मरम्मत कार्यक्रम को लॉन्च करके, एप्पल अंततः अपनी गलती स्वीकार कर रहा है।

यदि आप एक दोषपूर्ण तितली कीबोर्ड के साथ एक मैकबुक या मैकबुक प्रो के मालिक हैं, तो यहां सब कुछ है जो आपको ऐप्पल के सेवा कार्यक्रम के बारे में जानने की आवश्यकता है और आपको इसका लाभ कैसे उठाना चाहिए।

संगत मैक

पहली बात यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपका मैकबुक या मैकबुक प्रो ऐप्पल से कीबोर्ड सेवा कार्यक्रम के लिए योग्य है। सेवा कार्यक्रम केवल मैकबुक के लिए है जो तितली कीबोर्ड के साथ आता है। Apple कार्यक्रम के साथ संगत मैक को सूचीबद्ध करता है:

• मैकबुक (रेटिना, 12-इंच, 2015 की शुरुआत)
• मैकबुक (रेटिना, 12-इंच, 2016 की शुरुआत)
• मैकबुक (रेटिना, 12-इंच, 2017)
• मैकबुक प्रो (13 इंच, 2016, टू थंडरबोल्ट 3 पोर्ट्स)
• मैकबुक प्रो (13 इंच, 2017, टू थंडरबोल्ट 3 पोर्ट्स)
• मैकबुक प्रो (13 इंच, 2016, फोर थंडरबोल्ट 3 पोर्ट्स)
• मैकबुक प्रो (13 इंच, 2017, फोर थंडरबोल्ट 3 पोर्ट्स)
• मैकबुक प्रो (15 इंच, 2016)
• मैकबुक प्रो (15 इंच, 2017)

यह समझने के लिए कि आपके पास उपरोक्त मैकबुक में से एक है या नहीं, अपने मैक के ऊपरी-बाएँ कोने पर Apple लोगो पर क्लिक करें और इस मैक विकल्प के बारे में चुनें।

यदि आपका मैकबुक या मैकबुक प्रो ऊपर सूचीबद्ध है, तो आप भाग्य में हैं क्योंकि आप ऐप्पल से मुफ्त सेवा मरम्मत कार्यक्रम के लिए पात्र हैं। यह मरम्मत कार्यक्रम वैध है कि आपका मैकबुक वारंटी के अधीन है या नहीं, हालांकि ध्यान दें कि यह कार्यक्रम किसी भी तरह से आपके मैकबुक की मूल वारंटी का विस्तार नहीं करता है। मरम्मत कार्यक्रम उपरोक्त मैकबुक में से किसी एक के लिए वैध होने जा रहा है, जिस तारीख को वे पहली बार खरीदे गए थे। इसलिए, यदि आप अभी मैकबुक या मैकबुक प्रो खरीदते हैं, तो यह जून 2022 तक इस सेवा कार्यक्रम के तहत कवर किया जाएगा।

ध्यान दें कि ऐप्पल के सेवा तकनीशियन यह तय करने से पहले पहले आपके लैपटॉप के कीबोर्ड के माध्यम से जाएंगे कि क्या पूरे कीबोर्ड को बदलने की जरूरत है या बस चाबी को बदलना होगा। बस अपने मैकबुक या मैकबुक प्रो को ऐप्पल में ले जाना क्योंकि आपके पास एक योग्य डिवाइस पर्याप्त नहीं है। मरम्मत कार्यक्रम का लाभ उठाने के लिए आपको पहले से ही ऊपर बताई गई समस्याओं में से एक का सामना करना पड़ रहा होगा।

इसके अतिरिक्त, Apple इस सेवा कार्यक्रम के तहत कीबोर्ड को किसी भी प्रकार के तरल या भौतिक नुकसान को कवर नहीं कर रहा है । हालांकि, कोई भी टूटी हुई कीप रिपेयर प्रोग्राम के लिए योग्य है। Apple का आंतरिक दस्तावेज़ आपके मैकबुक या मैकबुक प्रो पर किसी भी कीबोर्ड समस्या को ठीक करने के लिए लगभग एक सप्ताह का समय देता है।

मैकबुक या मैकबुक प्रो के कीबोर्ड को ऐप्पल के सर्विस प्रोग्राम के माध्यम से कैसे प्राप्त करें

आपके स्थान और पसंद के आधार पर, आपके पास अपने दोषपूर्ण कीबोर्ड के लिए अपने मैकबुक को प्राप्त करने के लिए तीन विकल्प हैं: निकटतम एप्पल रिटेल स्टोर, अधिकृत सेवा प्रदाता, या अपने लैपटॉप को ऐप्पल से मेल करें। मेरी सिफारिश पहले दो विकल्पों के साथ जाने की होगी क्योंकि तीसरा विकल्प सुंदर बोझिल हो सकता है।

Apple स्टोर या Apple अधिकृत स्टोर

चरण 1: Apple के समर्थन पृष्ठ पर जाएं और मैक को अपनी उत्पाद श्रेणी के रूप में चुनें।

चरण 2: अब हार्डवेयर समस्याओं का चयन करें कीबोर्ड द्वारा अपेक्षित के रूप में काम नहीं कर रहा है।

चरण 3: अब आपको Apple समर्थन के साथ कॉल शेड्यूल करने, चैट सत्र आरंभ करने, या अपने मैकबुक को निकटतम Apple अधिकृत सेवा प्रदाता या जीनियस बार में लाने का विकल्प मिलेगा।

चरण 4: मरम्मत के विकल्प के लिए लाओ चुनें, अपने स्थान के बाद अपना ऐप्पल आईडी दर्ज करने के लिए आगे बढ़ें, और फिर आपके लिए एक ऐप्पल रिटेल स्टोर या ऐप्पल अधिकृत सेवा प्रदाता का चयन करें।

चरण 5: आप तब कीबोर्ड की मरम्मत के लिए स्टोर में अपने मैकबुक को ले जाने में सक्षम होंगे, जब आप एक नियुक्ति दिन और समय निर्धारित कर पाएंगे। नियुक्ति के लिए अपना मूल आईडी कार्ड ले जाना सुनिश्चित करें।

मेल आपका मैकबुक Apple को

यह एक ऐसा विकल्प नहीं है जिसे मैं सुझाऊंगा, लेकिन अगर आपके पास कोई Apple सेवा प्रदाता या खुदरा दुकान नहीं है, तो आप अपने मैकबुक को मरम्मत के लिए कंपनी को मेल कर सकते हैं। इसके लिए, आपको ऐपल की सपोर्ट टीम के साथ चैट या फोन पर बात करनी होगी, उन्हें अपनी समस्या समझानी होगी और फिर उनके निर्देशों का पालन करना होगा।

पेड मैकबुक कीबोर्ड रिपेयर के लिए रिफंड लें

यदि आपने पहले से ही अपने मैकबुक या मैकबुक प्रो पर एक दोषपूर्ण कीबोर्ड के लिए मरम्मत (भुगतान) की सुविधा प्राप्त कर ली है, तो आप Apple द्वारा धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। इसके लिए, आपको फिर से Apple समर्थन से संपर्क करना होगा, उन्हें समझाएं कि आपने अपने मैकबुक के लिए एक कीबोर्ड की मरम्मत के लिए भुगतान किया है, उन्हें आवश्यक विवरण प्रदान करें, और फिर आपको प्राप्त निर्देश का पालन करें।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आपके मैकबुक या मैकबुक प्रो की मरम्मत एक अधिकृत ऐप्पल सर्विस प्रोवाइडर या जीनियस बार द्वारा की जानी चाहिए ताकि आप धनवापसी के योग्य हो सकें। यदि आपको अपना मैकबुक या मैकबुक प्रो किसी तीसरे पक्ष के स्टोर से मरम्मत के लिए मिला है, तो आप Apple से धन वापसी के लिए पात्र नहीं हैं।

क्या आपका मैकबुक का कीबोर्ड अभी तक बंद है? या आप इसकी विश्वसनीयता और प्रदर्शन से खुश हैं? यदि आप कीबोर्ड की मरम्मत के लिए अपने मैकबुक को Apple में लेना चाहते हैं, तो एक टिप्पणी छोड़ें और हमें बताएं कि अनुभव आपके लिए कैसा था।