उपभोक्ता रिपोर्टों द्वारा हाल ही में किए गए एक सर्वेक्षण से पता चलता है कि जब ग्राहक संतुष्टि और विश्वसनीयता की बात आती है तो मैकबुक अभी भी शीर्ष पर है। सर्वेक्षण में 58, 000 से अधिक प्रतिभागियों को देखा गया जिन्होंने 2010 से 2015 के बीच एक लैपटॉप खरीदा।
सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर, रिपोर्ट में कहा गया है कि मैकबुक एयर की केवल 7 प्रतिशत की अनुमानित विफलता दर है, मैकबुक प्रो ने उन्हें केवल 9 प्रतिशत की विफलता दर के साथ एक मूंछ द्वारा अनुगामी बनाया है। कोई विंडोज आधारित लैपटॉप एकल अंकों में एक विश्वसनीयता स्तर स्कोर करने में कामयाब नहीं रहा। गेटवे का एनवी लैपटॉप विश्वसनीयता के मामले में सबसे अच्छा विंडोज लैपटॉप था और इसकी विफलता दर 13 प्रतिशत थी, जबकि सैमसंग, डेल और लेनोवो लैपटॉप की विफलता दर 14-15 प्रतिशत थी। लेनोवो की वाई सीरीज़ का सबसे खराब विश्वसनीयता स्कोर 23 प्रतिशत था।
जब ग्राहकों की संतुष्टि की बात आती है, तो मैकबुक एक बार फिर 71 प्रतिशत मालिकों के साथ इस बात की अगुवाई कर रहे थे कि वे अपनी खरीद से पूरी तरह से संतुष्ट थे। दूसरी ओर, विंडोज चलाने वाले लैपटॉप मालिकों की संतुष्टि रेटिंग केवल 38 प्रतिशत थी।
हालांकि, रिपोर्ट में कहा गया है कि जब मैकबुक टूटता है, तो वे विंडोज रनिंग लैपटॉप की तुलना में ठीक करने के लिए लगभग हमेशा महंगे होते हैं। इस प्रकार यह मैकबुक मालिकों को इसकी खरीद के एक साल के भीतर अपने लैपटॉप के लिए एक AppleCare प्राप्त करने की सलाह देता है जो दो अतिरिक्त वर्षों तक इसकी वारंटी का विस्तार करेगा।
58, 000 उपभोक्ताओं के पूल आकार के साथ एक सर्वेक्षण कोई छोटा नहीं है और वास्तव में सच क्या है इसका उचित विचार देता है। मैकबुक को लंबे समय से विंडोज चल रहे लैपटॉप की तुलना में विश्वसनीय माना जाता है, और यह सर्वेक्षण बस यही साबित करता है।
[स्रोत उपभोक्ता रिपोर्ट; ZDNet]