Apple ने हाल ही में अपनी वेबसाइट पर एक नया "गेट सपोर्ट" टूल पेश किया, जो सपोर्ट प्रोफाइल की जगह ले रहा है। नया टूल उपयोगकर्ताओं को अपने iOS या मैक डिवाइस की वारंटी स्थिति की जांच करने और आवश्यकता पड़ने पर तकनीकी सहायता प्राप्त करने का विकल्प प्रदान करता है।
हालाँकि, नए टूल के साथ समस्या यह है कि यह केवल उन उपकरणों को दिखाता है जो आपके Apple ID से जुड़े होते हैं। हालांकि Apple उपयोगकर्ताओं को पृष्ठ के निचले भाग में इसके बारे में चेतावनी देता है, यह ऐसा कुछ नहीं है जो उपकरण के अधिकांश आगंतुकों को सीधे नोटिस करेगा। यह समझ में आता है कि Apple ने यह बदलाव क्यों किया है क्योंकि यह संभावना है कि एक समर्थन पृष्ठ पर जाने वाले अधिकांश लोग Apple उपकरणों में से एक का समर्थन करना चाहेंगे जो उनके पास है।
हालांकि, यह कदम उन परिवारों के लिए उपकरणों को प्रबंधित करना मुश्किल बनाता है जिनके पास Apple के कई उत्पाद अलग-अलग Apple ID से जुड़े हैं, इसलिए यह आश्चर्य की बात नहीं है कि यह कदम कई Apple ग्राहकों के साथ अच्छा नहीं हुआ है। पहले से ही आपके Apple खाते से लिंक नहीं किए गए डिवाइस के लिए समर्थन प्राप्त करने का एकमात्र तरीका Apple ID से साइन आउट करना है या आपके पास Apple के सभी उपकरणों को किसी विशेष Apple ID से जोड़ना है। इसका मतलब यह भी है कि पुराने Apple डिवाइस जो आई -क्लाड का समर्थन नहीं करते हैं जैसे iPods आपके Apple खाते के अंतर्गत आपकी 'My Devices' सूची में नहीं जोड़े जा सकते हैं।
[Via MacRumors]